Projets et Clients

Nous avons établis de nouvelles politiques de facturation effectives à compter du 28 mai 2013.

• Toute facture est due sur réception de celle-ci, avec une période de grâce de 30 jours.
• Nous envoyons un courriel de rappel une semaine avant la date due, mais sachez que vous demeurez responsable d’aller vérifier cette date.
• Pour tout projet de sites web, la livraison et l’installation de votre site se fera sur paiement du dernier versement de votre facture. Si vous avez une date butoir et voulez que votre site soit installé à temps, assurez-vous de nous envoyer votre chèque postdaté avant cette date.
• Pour tout nouveau compte et nouveau client, la livraison de votre projet sera effectué sur paiement complet de votre facture.
• Nous ajouterons des frais de 2,9 % + 0,30 $ pour couvrir toute transaction Paypal.

• Toute facture en retard entrainera des frais de 2%/mois jusqu’à ce que le montant total soit réglé.
• Un chèque sans fond entrainera des frais de 75$ et la suspension de tout travail pour vos mandats en cours jusqu’à ce que le paiement soit effectué.
• Si vous avez un manquement à votre dossier concernant votre historique de paiements, sachez que tout mandat futur avec nous sera payable en entier avant le début de celui-ci. Vous pouvez aussi acheter au préalable des banques d’heure.

• Si vous n’avez pas de contrat de retenue avec nous, toutes communications impromptues ou schédulées (Skype, téléphonique ou par messagerie instantanée) seront facturables à votre dossier par tranche de 15 minutes.
• Toute rencontre en personne seront facturées au taux horaire + taux de déplacement. Si la rencontre était une rencontre préalable à un contrat, elle vous sera crédité sur la facture de ce contrat.
• Un contrat jugé «rush» sera facturé au double du taux horaire. Si ce rush implique que le travail doit être effectué durant un weekend ou un congé férié, le mandat vous sera facturé au temps triple. Il vous sera mentionné par écrit que le mandat est jugé comme tel.
• Si vous voulez que nous apportions une correction, modification ou réglions un bug sur votre site après le ok final de celui-ci, ce travail sera facturable au taux horaire.
• Il arrive que des updates dans le système wordpress occasionne des mal fonctions ou des erreurs de compatibilité avec des plugins en place sur votre site. Ces situations sont malheureusement pas prévisibles et tout travail sur votre site vous sera facturé au taux horaire.
• Si vous effectuez des modifications à votre site web et qu’il en résulte des pertes de données, des problématiques au niveau de la mise en page, de fonctionnalités du site (bref, votre site est brisé!), nous rétablirons le dernier back-up enregistré et vous serez facturé des frais de rétablissements de 300$

• Nos heures de bureaux sont de 9H30 à 16h30, du lundi au vendredi.
• Nous répondons aux courriels dans un délais de 24h-48h, à moins d’être en communication sur un mandat en cours.
• Nous ne travaillons pas le week-end. Si vous communiquez avec nous pendant la fin de semaine, attendez une réponse de notre part 24-48h à partir de lundi.
• Notre horaire est chargé, et à moins d’exceptions, nous ne prenons pas de projets qui ne sont pas à l’agenda ou rush.
• Si vous prenez une semaine à nous répondre par courriel à une demande ou question, rajoutez une semaine à la date prévue de livraison. Tel que prévu dans votre contrat, nous demandons un délais de réponse en dedans de 24h.

Merci de votre compréhension. Si vous avez des questions, il nous fera plaisir d’y répondre.